Urząd Gminy Sitkówka-Nowiny zmienia godziny pracy. Od 1 maja 2018 r. w poniedziałki urzędnicy będą przyjmować interesantów w godzinach 8.00-17.00
Dłuższy czas pracy urzędników
– Zdaję sobie sprawę, że wielu mieszkańców naszej gminy pracuje w Kielcach i mogą mieć problem z załatwieniem spraw administracyjnych. Dlatego zdecydowałem o wydłużeniu czasu pracy Urzędu. Niemal od początku mojej kadencji w poniedziałki Urząd pracował do godziny 16.00. Teraz się to zmienia, wydłużamy naszą pracę o kolejną godzinę. Jesteśmy dla Państwa w każdy poniedziałek od godziny ósmej do godziny siedemnastej – mówi wójt gminy Sebastian Nowaczkiewicz.
Wydłużenie czasu pracy było poprzedzone konsultacjami z mieszkańcami. Na fejsbukowym profilu gminy przez tydzień można było wziąć udział w głosowaniu. 71% ankietowanych opowiedziało się za wydłużeniem czasu pracy Urzędu, 29% – przeciwko. – Liczymy się z głosem naszych mieszkańców. Dlatego staramy się wychodzić naprzeciw ich oczekiwaniom, realizując ich potrzeby -wyjaśnia wójt gminy Sebastian Nowaczkiewicz. – Jeśli pomysł się sprawdzi, nie wykluczam przedłużenia czasu pracy Urzędu o kolejną godzinę – wyjaśnia.
Zgłaszaj obywatelskie potrzeby
To nie pierwszy przypadek, kiedy gmina Sitkówka-Nowiny jest pionierem, jeżeli chodzi o obsługę interesantów. Od sierpnia ubiegłego roku w gminie działa System Zgłaszania Obywatelskich Potrzeb. To bezpłatna aplikacja, dzięki której można wysłać do działającego pod adresem systemu krótkiej wiadomości dotyczącej istniejącej na terenie gminy potrzeby, awarii, szkody, usterki itp. Dostępne kategorie spraw to: dewastacja, drogowe, zieleń, porządek i bezpieczeństwo, uszkodzenie, odśnieżanie, inne. W przypadku, kiedy sprawa dotyczy bezpośrednio działania Urzędu Gminy zgłoszenia są kierowane odpowiednio do pracowników merytorycznych. Sprawy z zakresu działania jednostek organizacyjnych gminy czy też innych instytucji są natomiast przekazywane według właściwości. Dzięki wprowadzeniu SZOP mieszkańcy gminy Sitkówka-Nowiny mogą sygnalizować swoje potrzeby i zgłaszać uwagi do Urzędu o każdej porze bez konieczności zgłaszania problemu osobiście lub telefonicznie, co skraca czas oczekiwania na realizację interwencji.
Płać telefonem w Urzędzie
W Urzędzie Gminy Sitkówka-Nowiny mieszkańcy za opłaty administracyjne mogą zapłacić telefonem. Nie ma konieczności, by udawali się do kasy czy robili przelew online. Bezpośrednio u urzędnika mogą uiścić opłatę m.in. za wypis i wyrys z rejestru gruntów, potwierdzenie zameldowania czy jakąkolwiek inną opłatę skarbową. Akceptacja zapłaty następuje poprzez podanie kodu wygenerowanego na telefonie płatnika. Jeżeli ktoś korzysta z usługi BLIK w swoim telefonie, może uiścić opłaty za pomocą systemu również u sołtysa.
Dziś rządzi Facebook
– Mieszkańcy gminy są najbardziej aktywni w późnych godzinach wieczornych, zwłaszcza w weekendy – mówi Sebastian Nowaczkiewicz. Mimo to staramy się sprostać ich oczekiwaniom i na bieżąco rozwiązywać ich problemy – wyjaśnia.
Facebook, ale także Instagram, to świetny sposób na docieranie do mieszkańców. Na profilu gminy można dowiedzieć się o nadchodzących wydarzeniach, obejrzeć fotorelacje, zdobyć informacje o realizacji inwestycji, prowadzonych szkoleniach, podejmowanych inicjatywach społecznych, a nawet – o brakach w dostawie prądu.
Zapytaj wójta
Dla tych, którzy nie chcą korzystać z Facebooka, pozostaje strona internetowa i … spotkania z wójtem. Podając swój adres email można zadać dowolne pytanie, odpowiedź na nie z pewnością zostanie udzielona. A jeśli ktoś ma czas, wójt zaprasza do siebie. – Przyjmuję mieszkańców dwa razy w tygodniu. Czasem rozmawiamy o ich potrzebach, pomysłach na rozwój gminy, a czasem – po prostu o życiu, wiele osób odwiedza mnie, bo nie ma z kim porozmawiać – mówi wójt.
ePUAP
Platforma ePUAP służy komunikacji pomiędzy obywatelami a urzędem. Wystarczy założyć konto i potwierdzić profil zaufany w jednej z upoważnionych instytucji, aby móc odbierać i wysyłać urzędową korespondencję elektronicznie. Poprzez ePUAP można załatwić każdą sprawę urzędową – nawet jeżeli dany urząd nie ma konkretnej usługi, można wysłać pismo ogólne z załącznikiem, który trafi do Elektronicznej Skrzynki Podawczej Urzędu.
