e-Doręczenia nowy sposób wymiany korespondencji z administracją

Od 1 stycznia br. w Polsce zaczęła obowiązywać jedna z największych zmian w kontakcie obywateli z administracją publiczną od lat: e-Doręczenia są obecnie podstawowym narzędziem wymiany korespondencji między urzędami (administracją publiczną), a obywatelami (podmiotami niepublicznymi).

Czym właściwie są e-Doręczenia i dlaczego to takie ważne?

E-Doręczenia to elektroniczny odpowiednik listu poleconego za potwierdzeniem odbioru. Mają taką samą moc prawną jak tradycyjna korespondencja, ale działają wyłącznie online.

Wiadomość jest wysyłana, dostarczana i odbierana wyłącznie przez internet, z zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa.

Każdy użytkownik systemu, który aktywuje usługę e-Doręczeń, otrzymuje unikalny adres do doręczeń elektronicznych (ADE), wpisywany do Bazy Adresów Elektronicznych (BAE) oraz dedykowaną skrzynkę (pewne podobieństwo do skrzynki e-mail). Za jej pomocą można wysyłać i odbierać urzędową korespondencję.

Co to oznacza dla obywatela?

Jeśli chcesz prowadzić elektroniczną korespondencję z urzędem – składać wnioski, otrzymywać decyzje czy zawiadomienia – powinieneś posiadać aktywny adres do e-Doręczeń (ADE).

Do obywatela, który posiada ADE, urząd wyśle odpowiedź (na przykład decyzję o wymiarze podatku od nieruchomości) elektronicznie. W takim przypadku mówimy o e-Doręczeniu poprzez PURDE (Publiczna Usługa Rejestrowanego Doręczenia Elektronicznego) – czyli usłudze zapewniającej bezpieczny i pewny sposób doręczania elektronicznej korespondencji.

Nie masz skrzynki e-Doręczeń? Co się wtedy dzieje?

Brak adresu do e-Doręczeń nie oznacza braku możliwości kontaktu z administracją – w takim przypadku urząd w Twojej sprawie korzysta z tzw. Publicznej Usługi Hybrydowej (PUH).

Co to oznacza w rzeczywistości?

Urząd nada pismo przez system e-Doręczeń (czyli elektronicznie), ale operator usługi (obecnie Poczta Polska) drukuje je i doręcza w formie papierowej – tak jak dotychczas (chociaż otrzymane pismo będzie tak naprawdę wydrukiem – a nie pismem z własnoręcznym podpisem urzędnika i pieczęciami).

Koniec ePUAP: e-Doręczenia go zastąpiły

Dla wielu osób przyzwyczajonych do platformy ePUAP ta zmiana może być zaskoczeniem. Od 1 stycznia 2026 roku e-Doręczenia zastąpiły korespondencję realizowaną dotychczas przez skrzynki ePUAP.

Jak założyć adres do e-Doręczeń? Krok po kroku

Dobra wiadomość: proces aktywacji adresu jest prosty i można go przeprowadzić całkowicie online.

1. Wejdź na stronę gov.pl/web/e-doreczenia.

2. Zaloguj się profilem zaufanym lub e-dowodem.

3. Wypełnij wniosek o utworzenie adresu.

4. Potwierdź tożsamość.

5. Gotowe – Twój adres zostanie wpisany do Bazy Adresów Elektronicznych.

Cała procedura zajmuje kilka minut.

Kiedy e-Doręczenia są obowiązkowe?

Harmonogram wprowadzania obowiązku stosowania Krajowego Systemu Doręczeń Elektronicznych. Obowiązek taki wprowadza ustawa z dnia 18 listopada 2020 r. o doręczeniach elektronicznych.

Dokładne daty są wskazane na stronie: https://www.gov.pl/web/e-doreczenia/harmonogram

Jakie są korzyści z e-Doręczeń

Jeśli masz aktywny adres do doręczeń elektronicznych (ADE), podmioty będą komunikowały się z Tobą przez skrzynkę e-Doręczeń.

Zamiast iść się na pocztę i odebrać list polecony za potwierdzeniem odbioru z urzędu, korespondencję tę odbierzesz online – bez wychodzenia z domu.

Dzięki e-Doręczeniom zyskujesz

• Oszczędność czasu – unikniesz awiza w skrzynce i kolejek na poczcie, listy z urzędu dostaniesz na swoją elektroniczną skrzynkę, a przeczytasz je i odpowiesz na nie o dogodnej porze i w dowolnym miejscu – wystarczy komputer, tablet lub telefon z Internetem.
• Wygodną komunikację z urzędem – nie musisz odwiedzać urzędu, aby złożyć dokumenty – w każdej chwili możesz wysłać pismo czy wniosek bezpłatnie ze skrzynki do e-Doręczeń.

• Oszczędność pieniędzy – możesz bezpłatnie korespondować z urzędami, które korzystają z e-Doręczeń, ale również do podmiotów prywatnych (np. do banków), które posiadają skrzynkę do e-Doręczeń – kwota, którą zapłacisz jak za przesyłkę poleconą za zwrotnym potwierdzeniem odbioru przez formę online będzie kilkukrotnie niższa, a skutek osiągniesz ten sam.

• Bieżące powiadomienia – będziesz od razu wiedzieć, że przyszła nowa wiadomość i zawsze możesz sprawdzić, jaki jest status Twojej korespondencji.

Załóż skrzynkę do e-Doręczeń już dziś i korzystaj z nowoczesnych oraz szybkich rozwiązań!

Więcej informacji można uzyskać na stronach rządowych

https://www.gov.pl/web/e-doreczenia/najwazniejsze-informacje-dla-obywatela