Tegoroczne lato przyniosło rekordowe zakłócenia w obsłudze lotów w Europie, co spowodowało ogromne frustracje wśród podróżnych.
Opóźnienia, odwołania lotów oraz strajki kontrolerów lotów stały się codziennością na wielu europejskich lotniskach. W odpowiedzi na te problemy, powstała specjalna strona internetowa, która umożliwia pasażerom szybkie wysyłanie skarg bezpośrednio do szefowej Komisji Europejskiej, Ursuli von der Leyen.
Miliony pasażerów dotkniętych zakłóceniami w europejskim ruchu lotniczym
Wzrost opóźnień i odwołań lotów w sezonie letnim potwierdzają też eksperci ds. praw pasażerów z firmy AirCashBack zajmującej się odszkodowaniami za loty.
Europejski ruch lotniczy od kilku miesięcy zmaga się z poważnymi zakłóceniami, które dotknęły miliony pasażerów. Od 1 kwietnia tego roku ponad 24 miliony osób podróżujących po Europie odczuło skutki tych problemów, co przełożyło się na opóźnienia lub odwołania ponad 133 tysięcy lotów. Głównym powodem tych zakłóceń są problemy w zarządzaniu europejskim ruchem lotniczym, za które odpowiedzialna jest Europejska Organizacja ds. Bezpieczeństwa Żeglugi Powietrznej, znana jako Eurocontrol.
Problemy z kontrolą ruchu lotniczego
Za główne przyczyny obecnych trudności uznaje się niedobory kadrowe oraz braki w zarządzaniu w strukturach European Air Traffic Control, podlegających pod Eurocontrol. Te problemy skutkują rosnącą liczbą zakłóceń, które wpływają na codzienne operacje linii lotniczych w całej Europie. W sezonie letnim, kiedy ruch pasażerski osiąga swoje apogeum, sytuacja staje się szczególnie krytyczna.
Ryanair reaguje na sytuację
W obliczu rekordowych zakłóceń Ryanair, największa niskokosztowa linia lotnicza w Europie, zdecydowała się na podjęcie działań mających na celu zwiększenie nacisku na organy unijne. Firma wysłała do swoich pasażerów wiadomość, w której zachęca ich do składania skarg bezpośrednio do przewodniczącej Komisji Europejskiej, Ursuli von der Leyen. W wiadomości tej Ryanair zwraca uwagę na konieczność podjęcia przez Komisję Europejską zdecydowanych działań, które poprawią jakość zarządzania ruchem lotniczym w Europie.
Apel do Komisji Europejskiej
Ryanair postuluje, że tylko poprzez zdecydowane działania na szczeblu unijnym można poprawić sytuację w sektorze lotniczym. Linie lotnicze, które muszą stawić czoła opóźnieniom i odwołaniom lotów, argumentują, że obecny system zarządzania ruchem lotniczym nie nadąża za rosnącym zapotrzebowaniem na usługi lotnicze.
Strona „Air Traffic Control ruined our holiday” (tłum. „Kontrola lotów zrujnowała nasze wakacje”), która została uruchomiona jako część tej kampanii, pozwala pasażerom na wysyłanie gotowych listów do Ursuli von der Leyen, w których mogą wyrazić swoje niezadowolenie i wezwać do działań naprawczych.
Konsekwencje dla pasażerów – komentują eksperci ds. prawa pasażerów z AirCashBack
W wyniku opóźnień i odwołań lotów, miliony pasażerów na całym kontynencie doświadczyły poważnych niedogodności, w tym opóźnień wakacyjnych, utraty połączeń oraz dodatkowych kosztów związanych z zakwaterowaniem i transportem. W obliczu takiej skali zakłóceń, coraz więcej osób decyduje się na dochodzenie swoich praw, w tym na ubieganie się o odszkodowania za poniesione straty.
Przyczyny zakłóceń lotów
Jednym z głównych powodów zakłóceń były strajki kontrolerów lotów w różnych krajach europejskich. Kontrolerzy protestowali przeciwko warunkom pracy, wynagrodzeniom oraz planowanym reformom w sektorze lotniczym. Strajki te prowadziły do znacznych opóźnień i odwołań lotów, ponieważ brakowało personelu do zarządzania ruchem lotniczym.
Problemy techniczne
Innym istotnym czynnikiem były problemy techniczne związane z infrastrukturą lotniskową oraz systemami zarządzania ruchem lotniczym. Awaria systemów komputerowych, problemy z radarami czy inne usterki techniczne powodowały zakłócenia w harmonogramach lotów.
Wzrost liczby pasażerów
Lato 2024 roku przyniosło rekordową liczbę pasażerów podróżujących po Europie.
Wzrost liczby podróżnych spowodował przeciążenie lotnisk i systemów kontroli lotów, co przyczyniło się do opóźnień i odwołań lotów.
Warunki pogodowe
Nieprzewidywalne warunki pogodowe, takie jak burze, silne wiatry czy mgła, również miały wpływ na zakłócenia w ruchu lotniczym.Złe warunki atmosferyczne zmuszały linie lotnicze do opóźniania lub odwoływania lotów ze względów bezpieczeństwa.
Braki kadrowe
Pandemia COVID-19 miała długotrwały wpływ na sektor lotniczy, w tym na zatrudnienie.Wiele linii lotniczych i lotnisk borykało się z brakami kadrowymi, co utrudniało sprawną obsługę lotów i prowadziło do zakłóceń.
Co dalej?
W miarę narastania presji ze strony zarówno pasażerów, jak i linii lotniczych, konieczność reformy europejskiego systemu kontroli ruchu lotniczego staje się coraz bardziej oczywista. Jeśli Komisja Europejska nie podejmie odpowiednich działań, istnieje ryzyko dalszego pogłębiania się problemów, co może wpłynąć na zaufanie do europejskiego rynku lotniczego oraz na dalsze zakłócenia w podróżach.
Ryanair, poprzez swoją kampanię, stara się nie tylko zyskać wsparcie pasażerów, ale również wywrzeć presję na instytucje unijne, aby podjęły konieczne kroki, które pozwolą na poprawę jakości zarządzania ruchem lotniczym w Europie.
Jak złożyć skargę
Aby złożyć skargę na zakłócenia w europejskim ruchu lotniczym, możesz skorzystać z platformy „Air Traffic Control ruined our holiday”, która umożliwia wysłanie listu do przewodniczącej Komisji Europejskiej, Ursuli von der Leyen.
- Wejdź na stronę internetową Air Traffic Control ruined our holiday
- Wybierz opcję wysłania skargi Strona zawiera wzór listu, który można wysłać bezpośrednio do Komisji Europejskiej.
- Wypełnij swoje dane. Uzupełnij formularz swoimi danymi osobowymi, takimi jak imię, nazwisko, adres e-mail oraz numer lotu, którego dotyczy skarga.
- Opisz swoją sytuację – Jeśli formularz to umożliwia, opisz dokładnie swoje doświadczenia, w tym opóźnienia lub odwołania lotu oraz wszelkie związane z tym niedogodności.
- Sprawdź i wyślij skargę – Po wypełnieniu wszystkich wymaganych pól, sprawdź poprawność wprowadzonych danych i prześlij skargę.
- Zachowaj potwierdzenie wysłania skargi . Upewnij się, że otrzymasz potwierdzenie wysłania skargi, które może być przydatne w przypadku dalszych działań lub kontaktu z linią lotniczą.
Apel Ryanair do pasażerów o zgłaszanie skarg do Komisji Europejskiej jest częścią szerszej kampanii mającej na celu wpływ na unijne organy, aby podjęły niezbędne działania naprawcze. Jak na razie nie jest jasne, jakie będą efekty tej inicjatywy, ale pokazuje ona, jak poważne są problemy z kontrolą ruchu lotniczego w Europie i jak wpływają one na codzienne operacje linii lotniczych oraz komfort pasażerów.
Źródło: AirCashBack
